Pertanyaan yang Sering Ditanya

Bagaimana cara melakukan pemesanan?

Pilih produk yang kamu mau, klik "Beli", pilih paket/varian, isi nomor WhatsApp (dan email bila diminta), lalu bayar via QRIS. Setelah pembayaran terkonfirmasi, produk dikirim otomatis.

Apakah harus daftar / punya akun dulu?

Tidak perlu. Pemesanan bisa langsung dilakukan tanpa registrasi. Cukup isi data yang diminta saat checkout.

Metode pembayaran apa saja yang tersedia?

Saat ini pembayaran menggunakan QRIS, yang bisa dibayar dari hampir semua e-wallet (GoPay, DANA, OVO, ShopeePay, dll) dan mobile banking yang mendukung QRIS.

Berapa lama batas waktu pembayaran?

QRIS punya batas waktu (umumnya 1 jam). Jika belum dibayar hingga batas waktu, pesanan otomatis dibatalkan dan kamu bisa membuat pesanan baru.

Apakah bisa refund jika tidak jadi beli / salah pesan?

Karena produk bersifat digital, refund hanya dipertimbangkan bila produk terbukti tidak dapat dikirim atau tidak berfungsi dan tidak bisa digantikan. Kesalahan pengisian data oleh pembeli (mis. salah nomor) di luar tanggung jawab kami. Jika ragu, tanya CS dulu sebelum membayar.

Berapa lama proses pengiriman?

Sistem bekerja otomatis 24 jam. Untuk produk instan, akun dikirim beberapa detik setelah pembayaran terverifikasi. Produk tertentu yang butuh proses manual akan menyusul sesuai keterangan pada produk.

Di mana saya bisa melihat pesanan / akun saya?

Buka menu "Cek Invoice", masukkan nomor invoice dan PIN yang dikirim ke WhatsApp & email kamu. Semua detail pesanan dan akun akan ditampilkan di sana.

Apa itu PIN dan kenapa saya butuh?

PIN adalah kode 6-digit untuk membuka detail akun di halaman invoice, demi keamanan agar hanya kamu yang bisa melihatnya. PIN dikirim ke WhatsApp & email kamu.

Nomor invoice atau PIN saya hilang, bagaimana?

Cek chat WhatsApp atau inbox email kamu — nomor invoice & PIN dikirim ke sana. Jika masih tidak ketemu, hubungi CS dengan menyertakan nomor WhatsApp yang dipakai saat order.

Apakah akun bisa digunakan bersama-sama (sharing)?

Tergantung tipe produk. Ada produk "Private" (khusus kamu) dan "Sharing" (dipakai bersama). Tipe ini tertera di detail produk saat checkout. Ikuti aturan pemakaian agar garansi tetap berlaku.

Bagaimana cara login ke akun yang saya beli?

Detail login (email, password, atau instruksi khusus) tersedia di halaman invoice setelah PIN dimasukkan. Ikuti "Cara Login" yang tercantum untuk masing-masing produk.

Apakah ada garansi?

Garansi berlaku sesuai keterangan pada masing-masing produk — ada yang bergaransi (dengan durasi tertentu) dan ada yang tanpa garansi. Cek label garansi di halaman produk sebelum membeli.

Bagaimana cara klaim garansi?

Hubungi CS via WhatsApp dengan menyertakan nomor invoice dan bukti kendala. Selama masih dalam masa garansi dan sesuai ketentuan, akan kami bantu replace/perbaiki.

Akun bermasalah di tengah masa aktif, bagaimana?

Segera hubungi CS. Jika masih dalam masa garansi dan bukan karena kelalaian pengguna (mis. mengubah data akun), kami bantu selesaikan.

Apakah akun yang dijual legal / resmi?

Kami mengutamakan produk yang diproses melalui jalur resmi. Detail dan ketentuan masing-masing produk dijelaskan pada halaman produk terkait.

Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak tersedia / stok habis?

Stok diperbarui otomatis. Jika status "HABIS", coba cek lagi nanti atau hubungi CS untuk menanyakan ketersediaan / restock.

Apakah harga bisa berubah?

Harga bisa menyesuaikan sewaktu-waktu. Namun harga yang berlaku adalah harga saat kamu checkout — pesanan yang sudah dibuat tidak akan berubah mengikuti harga baru.

Bagaimana cara menghubungi customer support?

Klik tombol "Hubungi via WhatsApp" di footer atau halaman kontak. CS kami siap membantu.